Comment choisir la meilleure banque en ligne ?

Les banques en ligne sont des établissements bancaires qui proposent leurs services exclusivement sur internet. Elles offrent de nombreux avantages par rapport aux banques traditionnelles, comme des frais réduits, une gestion simplifiée, une disponibilité 24h/24 ou encore des offres attractives. Mais comment choisir la meilleure banque en ligne ? Quels sont les critères à prendre en compte pour comparer les différentes offres ? Quelles sont les meilleures banques en ligne du marché ? Ici, nous allons vous donnez nos tuyaux pour faire le bon choix.

Les critères de comparaison des banques en ligne

• Les frais bancaires : les banques en ligne sont réputées pour être moins chères que les banques traditionnelles, car elles n’ont pas de frais de structure ni d’agences physiques. Elles proposent souvent la gratuité de la carte bancaire, des opérations courantes et des paiements et retraits en zone euro. Cependant, il faut vérifier les conditions d’éligibilité à ces offres, qui peuvent varier selon le niveau de revenus, le montant d’épargne ou le nombre d’opérations par mois. Il faut aussi comparer les frais annexes, comme les commissions d’intervention, les frais de tenue de compte, les frais à l’étranger ou les frais d’incidents.
• Les services bancaires : les banques en ligne proposent les mêmes services que les banques traditionnelles, comme le compte courant, le livret d’épargne, l’assurance vie, le crédit immobilier ou le crédit à la consommation. Elles offrent aussi des services innovants, comme le paiement mobile, la gestion budgétaire, l’agrégation de comptes ou la personnalisation de la carte bancaire. Il faut donc comparer les offres et les tarifs de ces services, selon vos besoins et vos projets.
• La qualité du service client : les banques en ligne sont accessibles à tout moment via internet ou une application mobile. Elles disposent aussi d’un service client joignable par téléphone, par mail ou par chat. Il faut donc évaluer la réactivité, la disponibilité et la compétence du service client, ainsi que la satisfaction des clients existants. Il faut aussi vérifier la sécurité des transactions et la protection des données personnelles.

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Le classement des meilleures banques en ligne

1. Boursorama Banque : c’est la première banque en ligne en France, avec plus de 2 millions de clients. Elle propose une offre complète et compétitive, avec une carte bancaire gratuite sans condition de revenus, des frais réduits à l’étranger, une large gamme de produits d’épargne et de crédit, ainsi que des services innovants comme l’offre EasyMove ou le compte Kador pour les mineurs. Son service client est réactif et disponible 6 jours sur 7. Elle a été élue “banque la moins chère” par Le Monde depuis 12 ans consécutifs.
2. Fortuneo : c’est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa, qui compte plus d’un million de clients. Elle propose une offre attractive et personnalisable, avec quatre cartes bancaires gratuites selon le niveau de revenus ou d’épargne, des frais maîtrisés à l’étranger, une offre d’épargne diversifiée et performante, ainsi que des services pratiques comme le paiement mobile ou le cashback. Son service client est disponible 6 jours sur 7 et a obtenu le label “NF Service Relation Client”.
3. ING : c’est une filiale du groupe néerlandais ING, qui compte plus d’un million de clients en France. Elle propose une offre simple et transparente, avec une carte bancaire gratuite sous condition de revenus ou d’épargne, des frais réduits à l’étranger, une offre d’épargne et de crédit compétitive, ainsi que des services utiles comme le découvert autorisé ou le coaching budgétaire. Son service client est disponible 6 jours sur 7 et a été élu “service client de l’année” en 2019.
4. Monabanq : c’est une filiale du groupe Crédit Mutuel, qui compte plus de 400 000 clients. Elle propose une offre sans condition de revenus, avec une carte bancaire à partir de 2 € par mois, des frais modérés à l’étranger, une offre d’épargne et de crédit variée, ainsi que des services innovants comme le compte Premium ou le compte Pratiq+. Son service client est disponible 6 jours sur 7 et a reçu le label “Élu Service Client de l’Année” en 2021.
5. N26 : c’est une néobanque allemande, qui compte plus de 7 millions de clients dans le monde. Elle propose une offre 100 % mobile, avec une carte bancaire gratuite, des frais nuls à l’étranger, une offre d’épargne et de crédit en partenariat avec d’autres acteurs, ainsi que des services pratiques comme le paiement mobile, les espaces sous-comptes ou les notifications en temps réel. Son service client est disponible 7 jours sur 7 et parle plusieurs langues.

Les banques en ligne sont des alternatives intéressantes aux banques traditionnelles

Elles offrent des avantages en termes de coût, de simplicité, de flexibilité et d’innovation. Pour choisir la meilleure banque en ligne, il faut comparer les offres selon les critères de frais bancaires, de services bancaires et de qualité du service client. Selon ce comparatif, les meilleures banques en ligne sont Boursorama Banque, Fortuneo et ING. Mais il existe aussi d’autres banques en ligne qui peuvent correspondre à vos besoins, comme Hello bank!, Monabanq ou Orange Bank.

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